대화문제 / 대화 잘하는 법 / 대인관계 대화법

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대화 문제
대화 잘 하는 법 :

대화 방법의 문제로
대화 스킬의 부족으로
대인관계에 갈등과 문제가
발생하고 있다면 대화의
원칙에서 벗어나는 자신의 문제를
들여다보아야 합니다.

대화를 잘하기 위해서는
여러 가지 필요조건이
있는데 대개는 기본에 충실하면
해결되는 난도가 높지 않은
방식들입니다.

나와 상대의 마음이 닿고
정보를 교환하며 나누는 대화가
되려면 먼저 내가 대접받고자
하는 대로 남을 대접하는 황금률을
사용하면 됩니다.

대화 잘 하는 법
대화의 황금률 :

사람을 대하는
빛나는 황금과 같은 교훈은
내가 대접받고 싶은 대로 상대를
대하는 것이 우선입니다.
태도와 말투와 말의 내용이 모두
내가 대접받고 싶었던 대로
실행한다면 좋은 커뮤니티가
될 것입니다.

나는
어떤 모습의 말 하는 태도를 기대하는가?
어떤 말투가 좋은가?
어떤 내용의 말을 하길 바라는가?
생각해 보면 대접받고자 하는
방식으로 말할 수 있습니다.

불순하고 공격적이고
사납고, 날카롭고, 비판적이고
부정적이고 퉁명스럽고, 저질스러운
대화법은 대화의 황금률에
반대되는 방식입니다.
기본을 벗어난 대화법이기
때문에 문제가 발생하게 됩니다.

대화 잘 하는 법
무패법 사용 :

대화할 때 나와 상대가
어느 쪽도 패자가 되지 않고
공동 승자가 되는 무패법을
사용할 때 커뮤니티가 원만해집니다.

대인관계의 대화에서
수직관계의 대화나
갑을 관계의 대화가 될 때
갈등과 마찰이 심해지게 됩니다.
여기에서는 황금률이 적용되지
못하기 때문입니다.

대화는 나누는 것이 목적이기 때문에
대화가 나눔으로 연결되지 못하면
비즈니스가 되거나 일방통행의
모드로 흐르게 됩니다.

대화에서 수신과 발신이 적절히
교환될 때 상보 교류가 되어
각각 대화를 통해서 감정적인
 in put이 생기고 시너지원이 되고
서로 대접받는 관계가 되기 때문입니다.

대화 잘 하는 법
반영적 경청법 사용 :

상대의 말에 귀 기울여 듣고
그의 느낌이나 생각을 공감하고
재진술하며 반응하는 태도는
반영적 경청의 대화 방식입니다.

듣고 이해하고 반응하는
과정 자체가 상대를 대접해
주는 태도이기 때문에
대화의 기본에 충실한 것입니다.

상대에게 집중하게 되면
그의 말에 깊은 공감과 이해도
쉬워져서 상대와 질 높은 대화로
정서적 거리감이 좁혀지게 됩니다.
대화는 스킬보다 대화의 태도 즉,
상대를 대하는 모습이 대화의
질을 좌우하게 됩니다.


대화 잘 하는 법
나 一 전달법 사용 :

가장 쉬운 대화 방법은
I - message 즉, 나 - 전달법으로
대화를 이어가는 것입니다
왜냐하면 상대가 이해하기 쉽고
오해가 적기 때문입니다.

나 - 전달법의 효과는
불편한 감정이나
말하고 싶은 요구나
고치기를 바라는 것 등을
말할 때 상대가
비난이나 비판으로 듣지
않을 수 있다는 것입니다.
말이 순화되어 넘어가기
때문에 감정의 마찰을
줄일 수 있습니다.

I - 메시지는
나의 마음과 생각을
상대에게 말하기 때문에
상대가 저항감이 덜하고
청유와 부탁으로 느끼게 됩니다.

대화 잘 하는 법
대화 스킬 :

삭제나 왜곡 금지 ⇒
절차를 밟아서 말하기 ⇒

간혹 대화할 때 습관적으로
언어의 삭제나 왜곡이 심해서
해석의 오류가 발생하기도 합니다.
구체적으로 명확하게 서술하는
언어 방식은 상대를 배려하는
태도에 속합니다. 이 또한
상대를 대접하는 것입니다.

음의 고저 맞추기 ⇒
공동주제의 화두 ⇒
대화의 스킬에 해당하는
항목에는 공동 관심사에 화두를
맞추는 것이 필요합니다.
음의 고저를 상대와
비슷하지 유지할 때
편안하고 수평적 대화로
느껴질 수 있습니다.

역지사지 ⇒
역지감지 ⇒
상대의 처지를 생각하는 대화
역지사지
상대의 처지를 느끼고 말하는 대화
역지감지
상대의 처지를 생각하고
같이 느끼고 말하는 대화가
상대를 대접하는 태도입니다.